COMMERCIE VOOR BEGINNERS

Must (Doel(en))

Het ontwikkelen en prikkelen van commercialiteit en het voeren van een commercieel gesprek.

Modelling (op welke manier wordt gewerkt aan de doel(en)

• Inzicht in het communicatieproces

• De structuur van een verkoopgesprek

• Vertrouwen creëren

• Het leren van verschillende vraagtechnieken

• het omgaan met bezwaren

• Praktijkcases

Match: (wat levert het behalen van de doel(en) op?)

De deelnemers hebben een stevige commerciële prikkel ontvangen en hebben geleerd om een verkoopgesprek gesprek te voeren met de focus op een win-win situatie waardoor de omzet verhoogd wordt.

COMMERCIE VOOR GEVORDERDEN

Must (Doel(en))

Het voeren van een professioneel verkoopgesprek op verschillende niveaus waarbij de focus ligt op strategisch niveau.

Modelling (op welke manier wordt gewerkt aan de doel(en)

• het communicatieproces

• de logische niveaus van Dilts

• de structuur van het gesprek

• wisselen op interventie niveau

• beïnvloeden van de taalpatronen

• beïnvloeden van de motivatoren

• het pareren van bezwaren

• de prijs verkopen

Match: (wat levert het behalen van de doel(en) op?)

De deelnemer heeft inzicht in zijn Sales performance en heeft geleerd op om op overtuigende wijze het gesprek positief te beïnvloeden waardoor resultaten stijgen.

ONDERHANDELEN VOOR BEGINNERS

Must (Doel(en))

Het voeren van een onderhandelingsgesprek waarin gestuurd wordt op het te behalen doel.

Modelling (op welke manier wordt gewerkt aan de doel(en)

• drang tot verkoop opwekken

• de logische niveaus van Dilts

• prijsverkopen

• professioneel afsluiten; verschillende technieken

• het proces van onderhandelen; 3 elementen

• Eigenschappen van een goed onderhandelaar

• Dilemma’s, strategie en tactiek

Match: (wat levert het behalen van de doel(en) op?)

De deelnemer heeft inzicht in het proces van onderhandelen en heeft de beginselen geoefend waarbij hij de basis elementen op een goed onderhandelingsgesprek te voeren kan benutten.

ONDERHANDELEN VOOR GEVORDERDEN

Must (Doel(en))

Het voeren van een professioneel onderhandelingsgesprek op zowel strategisch als tactisch niveau waarin het behalen van een ambitieus rendement het uitgangspunt vormt.

 Modelling (op welke manier wordt gewerkt aan de doel(en)

• De meest gebruikte onderhandelingstechnieken

• Return on Investment

• Omgekeerd verkopen

• Het creëren van een win-win situatie

• Beïnvloeding en inspelen op signalen

• Het omgaan met echte bezwaren

• Het omgaan met spanning en emoties

• Inzicht in overeenkomsten en verschillen

• Schakelen van abstract niveau naar concreet niveau

 Match: (wat levert het behalen van de doel(en) op?)

De deelnemer creëert zijn/haar onderhandelingsruimte en is in staat in te spelen op de signalenen op strategisch en tactische niveau waardoor hij/zij in elke situatie leert schakelen.

TELEFONISCH (VERKOOP) AFSPRAKEN MAKEN

 Must (Doel(en))

Het verhogen van de score van afspraken voor een commercieel gesprek.

 Modelling (op welke manier wordt gewerkt aan de doel(en)

• Motivatie voor telefonische acquisitie

• Communiceren door de telefoon

• Voorbereiding

• Hoe krijg ik de juiste persoon aan de telefoon

• Opbouw van het telefoongesprek

• Het leren omgaan met contactbezwaren

• De vraagtechnieken

• De juiste “trigger” vinden.

• Succesvol afronden

• Hoe verder na het telefoongesprek

• “Live”bellen.

 Match: (wat levert het behalen van de doel(en) op?)

De deelnemer heeft een gefundeerde basis gelegd om succesvol

telefonisch afspraken te maken en heeft dit daadwerkelijk in de praktijk gebracht.

SALES COACHING

Must (Doel(en))

Het gericht coachen en sturen op Sales resultaten waardoor de medewerker de resultaten ontwikkelt en verbetert.

Modelling (op welke manier wordt gewerkt aan de doel(en)

• Wat is coaching

• De sales coach identiteit en kwaliteiten

• Feedback geven

• Het herkennen van talenten

• Het herkennen van verbeterpunten

• De opbouw van een sales coach gesprek

• Sales coaching on the job

• Een professionele verslaglegging

• De follow-up

Match: (wat levert het behalen van de doel(en) op?)

De deelnemers hebben een prikkel gekregen om met de inzet van sales coaching effectief en geïnspireerd samen te werken aan de gestelde omzet doelen en de medewerker verder te ontwikkelen.